离职流程删除操作中，管理员进行二次验证时忘记密码，有哪些注意事项？

离职流程删除操作中，管理员进行二次验证时忘记密码，有哪些注意事项?

在离职流程二次验证忘记密码的处理中，需重点关注权限合规、数据安全、操作时效、账号防护四大核心注意事项，避免因密码重置导致流程中断、数据泄露或合规风险，具体要点如下：

一、 密码重置环节的核心注意事项

优先选择高优先级重置方式，减少流程延误

按「手机号验证码重置 > 其他主管理员协助重置 > 实人认证 / 申诉」的顺序操作：手机号重置最快(1-5 分钟)，适合绑定手机号可用的情况;其他主管理员协助重置次之，适合紧急场景;申诉仅作为最后手段(需 2-3 个工作日)。

避免盲目申诉：申诉需提交企业公章材料，审核周期长，会导致离职删除流程停滞，影响权限回收时效。

重置密码的安全规范，避免账号风险

新密码需符合复杂度要求：至少 8 位，包含字母 + 数字 + 特殊符号(如 Aa123!)，避免使用生日、工号等弱密码。

重置后立即完成二次验证：密码重置后，务必在 1 小时内返回离职流程页面完成验证，避免密码再次被锁定;验证通过后及时删除临时密码记录(如便签、聊天记录)。

协助重置的权限与责任划分

仅允许企业主管理员 / 超级管理员协助重置：分级管理员无此权限，避免权限下放导致账号管控风险。

协助重置后需留痕：重置操作需记录在案(如填写《管理员密码重置登记表》)，注明重置原因、操作人、时间，用于后续合规审计。

二、 离职流程中断后的注意事项

临时管控离职人员权限，防止数据泄露

密码重置期间，若无法立即完成离职删除，先在移动端 / PC 端「停用该成员账号」：成员将无法登录钉钉，收回考勤、云盘、审批等权限，避免重置期间数据被篡改或导出。

敏感岗位额外处理：针对财务、研发等敏感岗位，可手动移除群聊、收回文档共享权限，直至完成离职删除。

避免重复操作导致数据混乱

密码重置前，不要重复点击「确认离职」按钮：多次提交可能导致系统异常，出现 “成员已删除但权限未回收” 的情况。

重置后核对流程状态：登录管理后台，在「智能人事→离职管理」中确认成员处于「待确认」状态，再执行二次验证。

三、 合规与留痕的注意事项

全流程操作日志需留存归档

密码重置和离职删除的操作日志，需在管理后台→安全→操作日志中导出，与离职审批单、交接清单一并归档，保存至少 6 个月(满足企业合规与审计要求)。

日志需包含关键信息：操作人、操作时间、重置方式、离职人员名单、权限交接记录。

避免违规操作，降低法律风险

禁止使用 “强制删除” 跳过二次验证：专业版的二次验证是合规管控环节，跳过可能导致操作无记录，若发生数据泄露无法追溯责任。

离职人员数据交接需完整：密码重置完成后，务必确认钉盘、文档、子管理员权限已转让给指定交接人，避免因流程中断导致数据无人接管。

四、 事后防范的注意事项

完善管理员账号安全配置

为所有管理员账号绑定备用手机号 / 邮箱：防止原手机号停用后无法接收验证码。

开启「双因素认证」：在管理后台→安全中心→账号安全中，启用登录时的 “密码 + 短信验证码” 双重验证，提升账号安全性。

建立密码管理规范，避免再次遗忘

管理员密码需定期更换(建议每 90 天一次)，并使用企业密码管理工具存储(如钉钉密盘)，禁止明文记录。

定期开展管理员培训：明确密码重置流程与离职删除的操作规范，避免因操作不熟悉导致流程卡顿。