离职流程删除操作中，管理员进行二次验证时忘记密码，如何避免账号风险？

离职流程删除操作中，管理员进行二次验证时忘记密码，如何避免账号风险?

在离职流程二次验证忘记密码的场景下，避免账号风险的核心是 **“安全重置 + 临时管控 + 事后加固”**，既要快速完成密码重置以推进离职流程，又要防止账号被冒用、权限滥用，具体可按以下步骤执行：

一、 密码重置环节：守住 “安全底线”，拒绝违规操作

只走官方重置渠道，杜绝第三方工具

仅通过钉钉登录页 “忘记密码” 入口或管理后台密码重置功能操作，不使用不明链接、第三方插件重置，防止钓鱼攻击。

优先选择 “手机号验证码重置”(最快且安全)，其次是 “实人认证重置”;若需其他管理员协助，仅限企业主管理员 / 超级管理员操作，分级管理员无此权限，避免权限下放风险。

新密码设置遵循 “高复杂度” 原则

新密码需满足 “8 位以上 + 字母 + 数字 + 特殊符号”(如 Ding@2026!)，避免使用生日、工号、企业名称等弱密码。

重置后立即修改密码，不使用临时密码长期登录;完成二次验证后，及时清除设备上的密码记录(如便签、浏览器缓存)。

重置后立即校验账号安全状态

登录管理后台→安全中心→账号安全，查看 “最近登录记录”：若有陌生设备 / 异地登录，立即下线所有设备，并开启 “登录设备管理”(仅允许常用设备登录)。

检查 “权限变更记录”：确认无异常的管理员权限分配、成员操作记录，防止密码重置期间账号被篡改配置。

二、 流程中断间隙：临时管控，防止数据泄露

若密码重置需要时间(如申诉审核需 2-3 天)，需先对离职人员账号和管理员账号做双重管控，避免风险扩大：

紧急冻结离职人员账号

移动端 / PC 端快速操作：通讯录→找到待离职成员→停用账号(无需二次验证)，成员将立即失去登录权限，无法访问钉盘、审批、群聊等数据。

敏感岗位额外处理：手动移除离职人员的核心项目群、收回文档共享权限、暂停审批流程权限，直至完成离职删除。

限制管理员账号的临时操作范围

若无法立即重置密码，可让其他主管理员临时接管离职管理权限，先完成关键成员的离职处理，避免流程停滞。

禁止在重置期间进行 “批量删除成员”“修改组织架构” 等高风险操作，防止误操作或账号冒用导致的损失。

三、 事后加固：建立长效防护，避免再次发生

密码重置完成、离职流程结束后，需对管理员账号和企业安全策略进行优化，从根源降低风险：

完善管理员账号安全配置

绑定备用手机号 / 邮箱：每个管理员账号需绑定 2 个及以上有效联系方式，防止原手机号停用后无法接收验证码。

开启 “双因素认证（2FA）”：管理后台→安全中心→账号安全，启用 “登录时密码 + 短信验证码” 双重验证，即使密码泄露，也需二次验证才能登录。

启用 “操作日志审计”：专业版可设置 “敏感操作(如密码重置、批量删除)自动通知”，一旦有异常操作，立即推送告警至管理员群。

建立密码管理规范

管理员密码需每 90 天更换一次，并使用企业级密码管理工具(如钉钉密盘)存储，禁止明文记录在电脑、手机备忘录中。

定期开展管理员安全培训，明确 “密码重置流程”“离职操作规范”，避免因操作不熟悉导致的流程卡顿或风险。

优化离职流程权限设计

设置 “离职操作多人复核”：专业版可配置 “确认离职需 2 名主管理员共同验证”，避免单人操作的风险。

优先使用 “停用账号” 替代 “直接删除”：停用后成员数据可保留、可恢复，且无需复杂验证，降低因密码遗忘导致的流程中断概率。