忘记阿里企业邮箱的安全问题答案，管理员可以帮忙重置吗?

忘记阿里企业邮箱的安全问题答案，管理员可以帮忙重置吗?

忘记阿里企业邮箱的安全问题答案，管理员可以帮忙重置吗?可以，不管是普通员工账号还是管理员自身的 postmaster 账号，对应的安全问题答案忘记后，管理员都能通过相应方式完成重置，具体操作如下：

重置普通员工账号：员工告知管理员忘记安全问题答案后，管理员只需登录 postmaster 管理账号，在后台找到对应员工的邮箱账号，直接对该账号的安全问题进行重置即可。重置完成后，员工下次登录邮箱时，就能重新挑选安全问题并设置新答案。

重置管理员自身 postmaster 账号：管理员登录购买企业邮箱所用的阿里云会员账号，进入阿里云控制台的企业邮箱板块，找到对应邮箱域名并点击【管理】，找到 “重置安全问题” 入口，通过阿里云会员绑定的安全手机接收验证码完成验证，验证通过后就能重置安全问题，重新登录 postmaster 账号后可重新设置安全问题及答案。若绑定的安全手机也失效，还能登录 postmaster 账号先重置并重新绑定安全手机，再处理安全问题重置事宜。